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Servizio Clienti
Benvenuto su Yoribrin.
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per offrirti supporto in ogni fase del tuo acquisto, dalla scelta dei prodotti all'assistenza successiva alla consegna. Puoi contattarci per qualsiasi necessità relativa a prodotti, ordini, spedizioni, resi, rimborsi, pagamenti o altri servizi disponibili sul nostro sito.
Informazioni di contatto
Indirizzo
308 Leon Prall Rd
Otisco, IN 47163
United States
Telefono
+1 (812) 256-4817
care@yoribrin.com
Orari del Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno gestite a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Per cosa puoi contattarci
Il nostro Servizio Clienti può assisterti, tra l'altro, per:
- informazioni e caratteristiche dei prodotti;
- verifica della disponibilità degli articoli;
- aggiornamenti sullo stato degli ordini;
- informazioni sulla spedizione e sulla consegna;
- richieste di annullamento;
- procedure di reso e rimborso;
- richieste relative a cambi o sostituzioni;
- problemi o informazioni sui pagamenti;
- modifica dei dati relativi all'ordine;
- assistenza generale prima e dopo l'acquisto.
Tempi di risposta
Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel minor tempo possibile durante gli orari di assistenza.
Normalmente, le richieste vengono elaborate entro 1–3 giorni lavorativi. In occasione di periodi particolarmente intensi o di circostanze straordinarie, potrebbero tuttavia verificarsi tempi di risposta più lunghi.
Come facilitare la gestione della richiesta
Per permetterci di identificare rapidamente la tua richiesta e fornirti un'assistenza più efficace, ti consigliamo di includere, quando disponibili:
- numero dell'ordine;
- nome indicato durante l'acquisto;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;
- descrizione dettagliata della problematica o della richiesta.
Nel caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, potremmo inoltre richiedere fotografie o altra documentazione utile per effettuare le necessarie verifiche.
Protezione dei dati personali
I dati e le informazioni forniti attraverso il Servizio Clienti saranno utilizzati esclusivamente per gestire e rispondere alla tua richiesta e saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per ulteriori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati, puoi consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Il nostro impegno verso i clienti
Il nostro obiettivo è offrirti un'assistenza professionale, chiara e affidabile, prestando attenzione alle esigenze di ogni Cliente.
Ogni richiesta viene esaminata con cura e gestita nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
Grazie per aver scelto Yoribrin.
Siamo lieti di accompagnarti e assisterti durante tutte le fasi della tua esperienza di acquisto.