Politica di Reso e Rimborso
Benvenuto su Yoribrin . La presente Politica disciplina il diritto di recesso, i resi, i cambi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.
La presente Politica non limita né sostituisce i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviarci una comunicazione mediante e-mail o altro mezzo idoneo entro il termine sopra indicato.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro i successivi 14 giorni seguendo le istruzioni fornite dal nostro Servizio Clienti.
2. Politica commerciale di reso di 35 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Yoribrin offre volontariamente una politica commerciale di reso entro 35 giorni dalla consegna.
Tale politica rappresenta un servizio aggiuntivo offerto ai clienti e non limita in alcun modo i diritti previsti dalla normativa vigente.
3. Quando è possibile richiedere un reso
È possibile richiedere un reso nei seguenti casi:
il prodotto presenta difetti di fabbricazione;
il prodotto è danneggiato al momento della consegna;
è stato ricevuto un articolo diverso da quello ordinato;
il prodotto presenta anomalie rilevanti rispetto alla descrizione pubblicata;
il cliente desidera effettuare un reso entro il periodo commerciale di 35 giorni.
4. Condizioni del prodotto restituito
Salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi, il prodotto restituito dovrà essere:
restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto;
completo di eventuali accessori;
adeguatamente imballato per il trasporto.
Il consumatore è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come previsto dalla normativa applicabile.
5. Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso è possibile contattare il nostro Servizio Clienti:
care@yoribrin.com
Telefono
+1 (812) 256-4817
Al fine di agevolare la gestione della pratica, potranno essere richiesti:
numero dell'ordine;
prova dell'acquisto;
descrizione del problema;
fotografie o video, ove disponibili.
Una volta verificata la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Si raccomanda di non spedire alcun prodotto senza aver previamente ricevuto le istruzioni di reso.
6. Cambio del prodotto
Qualora il cliente desideri sostituire un articolo, potrà contattare il nostro Servizio Clienti.
Il servizio di cambio è offerto compatibilmente con la disponibilità dei prodotti ed è soggetto alla verifica della richiesta.
Qualora il prodotto richiesto non fosse disponibile, il cliente potrà scegliere, ove applicabile, tra il rimborso o altra soluzione concordata.
7. Rimborsi
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito oppure una prova dell'avvenuta spedizione dello stesso (qualora prevista dalla normativa), procederemo al rimborso utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Per il diritto di recesso esercitato ai sensi di legge, il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della sua spedizione.
I tempi di effettivo accredito possono dipendere dall'istituto bancario o dal gestore del metodo di pagamento utilizzato.
8. Spese di restituzione
Nel caso di esercizio del diritto di recesso per scelta personale del cliente, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione sul sito.
Le spese di restituzione saranno invece sostenute da Yoribrin quando il reso dipende da:
prodotto difettoso;
prodotto danneggiato durante il trasporto;
prodotto errato;
prodotto non conforme al contratto.
9. Garanzia legale di conformità
Per tutti gli acquisti effettuati da consumatori si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In presenza di un difetto di conformità esistente al momento della consegna, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, secondo le condizioni e i termini stabiliti dalla legge.
La presente Politica non limita né sostituisce tali diritti.
10. Responsabilità
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.
Qualora il prodotto venga restituito in condizioni significativamente diverse rispetto a quelle dichiarate o non conformi ai requisiti della presente Politica, la richiesta sarà valutata caso per caso nel rispetto della normativa applicabile.
11. Contatti
Indirizzo
308 Leon Prall Rd
Otisco, IN 47163
United States
Telefono
+1 (812) 256-4817
care@yoribrin.com
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)