Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso, Recesso e Rimborso
Benvenuto su Yoribrin.
La presente Politica stabilisce le condizioni applicabili al diritto di recesso, alle richieste di reso, agli eventuali cambi e ai rimborsi relativi agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.
Le disposizioni riportate di seguito si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente.
1. Diritto di recesso
In conformità agli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal momento in cui entra fisicamente in possesso del prodotto, senza essere tenuto a indicarne il motivo.
Per esercitare tale diritto, è sufficiente comunicarci la propria decisione entro il termine previsto mediante e-mail o attraverso un altro mezzo di comunicazione idoneo.
Una volta comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro i successivi 14 giorni, seguendo le indicazioni fornite dal nostro Servizio Clienti.
2. Politica commerciale di reso entro 35 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Yoribrin mette a disposizione dei propri clienti una politica commerciale di reso di 35 giorni a partire dalla data di consegna.
Si tratta di una possibilità aggiuntiva offerta volontariamente da Yoribrin e non comporta alcuna limitazione o modifica dei diritti garantiti dalla normativa applicabile.
3. Casi in cui è possibile richiedere un reso
Una richiesta di reso può essere presentata, a seconda delle circostanze, nei seguenti casi:
- il prodotto presenta un difetto di fabbricazione;
- la merce è stata ricevuta con danni;
- è stato consegnato un prodotto differente da quello ordinato;
- il prodotto presenta differenze o anomalie significative rispetto alle informazioni pubblicate;
- il cliente desidera restituire il prodotto entro il periodo previsto dalla politica commerciale di 35 giorni.
4. Condizioni per la restituzione del prodotto
Ad eccezione dei casi riguardanti prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, il prodotto oggetto di reso dovrà, per quanto possibile:
- essere restituito nelle condizioni in cui è stato consegnato;
- comprendere tutti gli eventuali accessori inclusi;
- essere adeguatamente protetto e imballato per il trasporto.
Il consumatore risponde esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. Procedura per richiedere un reso
Per inoltrare una richiesta di reso, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite:
E-mail:
care@yoribrin.com
Telefono:
+1 (812) 256-4817
Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più rapido possibile, potremmo chiederti di fornire:
- numero dell'ordine;
- prova dell'acquisto;
- descrizione dettagliata del problema;
- fotografie o video del prodotto, se disponibili.
Dopo aver esaminato la richiesta, ti comunicheremo le modalità e le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
Ti invitiamo a non spedire autonomamente alcun prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso dal nostro Servizio Clienti.
6. Cambio del prodotto
Se desideri sostituire un prodotto, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per verificare la possibilità di effettuare un cambio.
L'eventuale sostituzione è subordinata alla disponibilità dell'articolo e alla valutazione della relativa richiesta.
Qualora il prodotto desiderato non fosse disponibile, potrà essere valutata, ove applicabile, una soluzione alternativa, come il rimborso o un diverso accordo con il cliente.
7. Modalità e tempi di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, oppure una prova della sua spedizione nei casi previsti dalla normativa applicabile, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Per il recesso esercitato secondo le disposizioni di legge, il rimborso sarà effettuato entro 1–3 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto previsto dalla legge di sospendere il rimborso fino alla ricezione della merce o alla presentazione della prova di spedizione.
L'effettivo accredito dell'importo può richiedere tempi ulteriori in funzione della banca, dell'istituto finanziario o del fornitore del metodo di pagamento utilizzato.
8. Costi di restituzione
Quando il recesso viene esercitato per una scelta personale del cliente, i costi della restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa indicazione fornita sul sito o prevista dalla normativa applicabile.
I costi necessari per la restituzione saranno invece sostenuti da Yoribrin quando il reso è dovuto a:
- un prodotto difettoso;
- un danno verificatosi durante il trasporto;
- una consegna errata;
- un prodotto non conforme al contratto.
9. Garanzia Legale di Conformità
Per gli acquisti effettuati dai consumatori si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Qualora venga riscontrato un difetto di conformità esistente al momento della consegna, il consumatore potrà usufruire dei rimedi previsti dalla normativa vigente, secondo le relative condizioni e i termini stabiliti dalla legge.
La presente Politica non esclude, limita o sostituisce i diritti riconosciuti dalla Garanzia Legale di Conformità.
10. Responsabilità del cliente
Il cliente è tenuto a verificare che le informazioni comunicate durante l'ordine siano corrette e complete.
Nel caso in cui il prodotto restituito presenti condizioni sostanzialmente differenti da quelle dichiarate, oppure non rispetti i requisiti previsti dalla presente Politica, la richiesta sarà esaminata individualmente e gestita in conformità alla normativa applicabile.
11. Contatti
Yoribrin
Indirizzo:
308 Leon Prall Rd
Otisco, IN 47163
United States
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care@yoribrin.com
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Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)