Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione e Consegna

Benvenuto su Yoribrin.

La presente Politica di Spedizione stabilisce le modalità e le condizioni applicabili alla gestione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati attraverso il nostro sito web.

1. Destinazioni di consegna

Yoribrin effettua attualmente spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Durante l'acquisto, il Cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e valido situato in Italia.

Gli ordini con destinazione al di fuori del territorio italiano non possono essere elaborati.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in funzione del valore totale dell'ordine.

Si applicano le seguenti condizioni:

• Ordini pari o superiori a 80,00 €: spedizione gratuita;
• Ordini inferiori a 80,00 €: costo di spedizione fisso di 9,99 €.

Tutti gli importi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€).

Le eventuali imposte applicabili sono incluse nei prezzi visualizzati, salvo diversa indicazione fornita durante la procedura di acquisto.

3. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono normalmente gestiti dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET), ad esclusione dei giorni festivi.

Gli ordini ricevuti al di fuori dell'orario di assistenza, nei fine settimana o durante i giorni festivi saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il normale periodo necessario per l'elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Questa fase comprende:

• verifica dei dati dell'ordine;
• controllo e conferma del pagamento;
• preparazione dei prodotti;
• imballaggio della merce;
• consegna del pacco al corriere.

Il periodo di elaborazione è separato dai tempi necessari per il trasporto e la consegna.

4. Tempi di consegna

Dopo che l'ordine è stato spedito e affidato al corriere, la consegna avviene generalmente entro 6–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono da considerarsi stime e possono variare in presenza di circostanze quali:

• periodi caratterizzati da un elevato volume di spedizioni;
• condizioni meteorologiche sfavorevoli;
• ritardi da parte del vettore;
• eventi di forza maggiore;
• altre situazioni imprevedibili o indipendenti dal nostro controllo.

Eventuali ritardi non determinano automaticamente un diritto al risarcimento, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Restano in ogni caso pienamente tutelati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana ed europea.

5. Vettori utilizzati

Per ciascun ordine scegliamo il corriere più adatto sulla base della destinazione, delle condizioni logistiche e delle esigenze di consegna.

A titolo esemplificativo, possiamo utilizzare:

• UPS;
• FedEx;
• altri operatori di trasporto equivalenti.

Il Cliente non può richiedere preventivamente l'utilizzo di uno specifico corriere.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la conferma dell'ordine, il Cliente riceverà una comunicazione e-mail contenente, ove applicabile:

• numero dell'ordine;
• riepilogo dell'acquisto;
• conferma del pagamento;
• informazioni relative alla spedizione disponibili al momento.

Una volta che il pacco sarà affidato al corriere, saranno rese disponibili le relative informazioni di tracking.

Lo stato dell'ordine può inoltre essere verificato attraverso la sezione Tracciamento Ordine del sito utilizzando:

• numero dell'ordine;
• indirizzo e-mail oppure numero di telefono utilizzato per effettuare l'acquisto.

Gli aggiornamenti visualizzati dipendono dalle informazioni trasmesse dal corriere incaricato della consegna.

7. Trasferimento del rischio

In conformità all'articolo 63 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore esclusivamente nel momento in cui il consumatore stesso, oppure un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce.

8. Gestione dei problemi di consegna

8.1 Merce danneggiata

Se al momento della consegna l'imballaggio o il prodotto presenta evidenti danni, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.

Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile fornire:

• numero dell'ordine;
• fotografie dell'imballaggio esterno;
• fotografie del prodotto danneggiato.

Esamineremo la situazione e proporremo una soluzione nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

8.2 Mancata consegna

Se la merce non viene consegnata entro un periodo significativamente superiore ai tempi di consegna indicati, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Provvederemo a verificare lo stato della spedizione con il corriere e ti forniremo assistenza fino alla risoluzione della situazione.

8.3 Modifica o annullamento dell'ordine

Le richieste relative alla modifica dell'indirizzo di consegna o all'annullamento di un ordine devono essere comunicate tempestivamente.

La possibilità di modificare o annullare l'ordine dipenderà dallo stato effettivo della sua elaborazione.

Dopo la spedizione, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche alla consegna.

Ciò non pregiudica gli eventuali diritti di recesso riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

8.4 Correttezza dell'indirizzo

Il Cliente deve verificare attentamente che tutti i dati di consegna inseriti durante l'acquisto siano corretti e completi.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate, incomplete o insufficienti fornite dal Cliente, eventuali costi aggiuntivi per una nuova consegna potranno essere addebitati esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

9. Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna consigliamo di controllare attentamente le condizioni dell'imballaggio.

Se vengono rilevati danni visibili, è opportuno:

• fotografare immediatamente l'imballaggio e le condizioni della merce;
• conservare l'imballaggio originale;
• informare il nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.

Queste informazioni possono essere utili per consentire una corretta verifica della situazione.

10. Eventi di forza maggiore

Yoribrin non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di consegna direttamente causati da eventi imprevedibili e fuori dal nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;
• scioperi;
• conflitti o guerre;
• epidemie;
• provvedimenti delle autorità;
• interruzioni o gravi limitazioni dei trasporti;
• altre circostanze di forza maggiore.

Restano comunque fermi e impregiudicati i diritti dei consumatori garantiti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

11. Contatti

Servizio Clienti Yoribrin

Indirizzo:
308 Leon Prall Rd
Otisco, IN 47163
United States

Telefono:
+1 (812) 256-4817

E-mail:
care@yoribrin.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)