Informativa sulle spedizioni
Benvenuto su Yoribrin . La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni applicabili alla consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro sito web.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana.
Durante la procedura di acquisto il Cliente dovrà indicare un indirizzo di spedizione valido situato in Italia.
Gli ordini destinati a Paesi diversi dall'Italia non potranno essere elaborati.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.
Ordini di importo pari o superiore a 80,00 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 80,00 €: contributo fisso di spedizione pari a 9,99 €.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Eventuali imposte applicabili sono incluse nel prezzo visualizzato, salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET), esclusi i giorni festivi.
Gli ordini ricevuti al di fuori dell'orario lavorativo, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Il tempo medio di elaborazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
L'elaborazione comprende:
verifica dell'ordine;
conferma del pagamento;
preparazione dell'ordine;
imballaggio;
affidamento al corriere.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di consegna.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 6-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati costituiscono una stima e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a:
periodi di elevato volume di spedizioni;
condizioni meteorologiche;
ritardi imputabili al corriere;
eventi di forza maggiore o altre circostanze imprevedibili.
Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, eventuali ritardi non comportano automaticamente il diritto al risarcimento.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.
5. Corrieri utilizzati
Per ogni spedizione selezioniamo il vettore ritenuto più idoneo in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
Le spedizioni possono essere effettuate, a titolo esemplificativo, tramite:
UPS;
FedEx;
altri corrieri equivalenti.
Non è possibile richiedere preventivamente uno specifico corriere.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta confermato l'ordine, il Cliente riceverà una e-mail contenente:
numero dell'ordine;
riepilogo dell'acquisto;
conferma del pagamento;
informazioni sulla spedizione, quando disponibili.
Quando il corriere avrà preso in carico il pacco, saranno rese disponibili le informazioni di tracciamento.
Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato dell'ordine tramite la sezione "Tracciamento Ordine" del sito utilizzando:
numero d'ordine;
indirizzo e-mail oppure numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
Le informazioni vengono aggiornate sulla base dei dati forniti dal corriere.
7. Trasferimento del rischio
Ai sensi dell'articolo 63 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore esclusivamente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei prodotti.
8. Problemi relativi alla consegna
8.1 Prodotto danneggiato
Qualora il pacco o il prodotto risultino danneggiati al momento della consegna, il Cliente è invitato a contattarci tempestivamente allegando, ove possibile:
numero dell'ordine;
fotografie dell'imballaggio;
fotografie del prodotto danneggiato.
Provvederemo a verificare la situazione e ad adottare una soluzione conforme ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
8.2 Pacco non consegnato
Qualora la consegna non venga effettuata entro un termine significativamente superiore ai tempi di consegna indicati, il Cliente può contattare il nostro Servizio Clienti.
Effettueremo le opportune verifiche con il corriere e forniremo assistenza fino alla risoluzione del caso.
8.3 Modifica o annullamento dell'ordine
Le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di annullamento dell'ordine devono essere inviate il prima possibile.
Le richieste saranno valutate in funzione dello stato di lavorazione dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, potrebbe non essere possibile effettuare modifiche.
Tale circostanza non pregiudica gli eventuali diritti di recesso previsti dalla normativa vigente.
8.4 Indirizzo di consegna
Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'acquisto.
Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata a causa di dati errati o incompleti forniti dal Cliente, eventuali costi aggiuntivi di riconsegna potranno essere addebitati nella misura consentita dalla normativa applicabile.
9. Controllo alla consegna
Al momento della ricezione del pacco si raccomanda di verificare lo stato dell'imballaggio.
Qualora siano presenti danni evidenti, si consiglia di:
documentare immediatamente la situazione mediante fotografie;
conservare l'imballaggio originale;
contattare il nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.
10. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o impossibilità di consegna derivanti da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, scioperi, guerre, epidemie, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei trasporti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Resta fermo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
11. Contatti
Servizio Clienti
Indirizzo
308 Leon Prall Rd
Otisco, IN 47163
United States
Telefono
+1 (812) 256-4817
care@yoribrin.com
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)